Demora excesiva en entrega

Compré medicamento Piascledine de uso continuo para la artrosis y otros, en esa farmacia, por medio de la página web, el día 29 de Octubre y recién me llegó hoy 4 de Noviembre... he estado sin tomar el medicamento todos estos días, sin poder comprar otro en otra farmacia, ya que es un poco caro para mi y en esa farmacia estaba un poco más económico. me arrepiento muchísimo, NO compren vía web en esta cadena, porque lo despachan desde Quilpué por correos de chile, pésimo servicio, ya que no trabajaron todos estos días, estaban de vacaciones por feriados...raro para ser farmacia. Denuncié a sernac y no tenía el rut de la empresa ya que no me llegó la boleta al momento de la compra, como es generalmente en cualquier comercio, recién la enviaron hoy. Hoy me contestan mail que les envié el sábado, no ponen quien escribe, dicen que entienden la molestia y que yo soy la responsable de no leer las condiciones...realmente son unos chantas...de una frialdad y falta de empatía absoluta.