Baja gestión

Bajábamos del ascensor desde el piso 4 al -2 . Se quedó trabado en el 3ro motivo por el cual nos dirigimos a las escaleras de emergencia desde el piso 3 donde encontramos condones y suciedad en las escales adicional el olor era imposible bajar por ahí, nos asustó el lugar. Cuando llamamos al numero +56229169261a las 8:30 PM , donde la persona que me contesta fue muy desagrable y le comenté q anteriormente lo habíamos llamado por motivo del ascensor que estaba detenido y q decidimos no bajar por ahí sino ir a las escaleras de emergencia donde llevábamos intentado abrir desde hace mucho rato, Esta persona nos señala que enviará guardias y a los 15 min no hizo nada para ir a buscarnos al lugar , llame al número 3 veces, logramos salir por personas que se dirigían al ascensor.Quedamos asustadas por la actitud de las personas que atendieron la llamada. Intentó agregar imagen y no me permite la opción en qué caso que las requieran quedo atenta.Ideal que algún supervisor o jefe revise el lugar. Horrible experiencia.