Post venta: casi 2 semanas sin recibir cambio de producto

Pésimo servicio postventa. Solo les interesa vender.Hace casi un mes compré un filtro para robot marca zodiac. El cual venía dañado y lo devolví para que me hicieran el cambio del producto. Ni les cuento lo que tuve que aguantar con las demoras de starken.Ahora la persona encargada de postventa es el señor [email protected] Hace casi dos semanas me dijo que me iba a devolver el producto.Lo he llamado insistentemente, me asegura que me va a enviar el producto y no lo hace. Se deshacen en excusas pero no cumplen con lo que deben hacer.El producto es muy caro. Ya hace casi un mes que lo necesito.El señor Jorge faundez me da la opción de la devolución del dinero.Pero quién me asegura que podré comprar nuevamente el producto que solo lo vende homevan, y al mismo precio??Estoy por hacer la denuncia al sernac y contra el señor Jorge faundez .