Argollas de matrimonio defectuosas

El 6 de noviembre intenté agendar una visita a la tienda para ver el producto en persona y realizar la compra, la cual se me negó, por lo que basé mi decisión de compra con la información disponible en su portal web, concretando la compra el 8 de noviembre de 2022. Posterior a esto, la tienda nos agendó una visita para definir los parametros de fabricación del producto. Tras 63 días desde la compra, se me informó que las argollas estaban disponibles para retiro para el día 10 de febrero. Tras la recepción del producto, me percaté que las argollas no correspondían en calidad y diseño a las expuestas por la empresa en su página web, por lo que agendé una visita para exponer el reclamo y buscar el reembolso de la compra, a lo que la empresa se negó, definiendo como única alternativa de solución el reemplazo del producto por uno de igual calidad al expuesto en su sitio web. Opción que como consumidor rechacé, siendo derivado a sernac para solucionar el problema