No cumplen con lo acordado

Este grupo de profesionales (creo que lo son), ofrecen asesoría legal a personas que quieren llevar a la corte a las isapres por alzas de cobros.Cobran dos aranceles distintos, pero finalmente tras hacer seguimiento de mi caso, ellos presentan un escrito, el cual entiendo no es acorde a lo que se requería. En mi caso cobraron, mandaron el escrito no atingente. Al preguntarles, eliminaron el whatrsapp y ya no responden mails