Producto de mala calidad

compré en https://rutaborealchile.com/ productos que según la pagina son hechos a mano y con la mejor calidad.Además de demorarse mas de lo que ofrecen en el envío porque también dice la pagina que es 48 horas, que NO ES.LLegaron mis paquetes procedente de china con productos plásticos de pésima calidad, que estoy segura en Ali son mas baratos, porque esta empresa que dice proteger la naturaleza con parte de las ganancias, es MUY CARA. El correo no responde.necesito me devuelvan el dinero