Incumplimiento de toma de examenes a domicilio

Llegué acá por recomendación de una amiga, por supuesto que me pareció una excelente idea tomar exámenes a domicilio para mi bebe de casi 3 años, para no tener que sacarla a una clínica y exponerse a virus y bacterias del ambiente y para que su primera toma de muestra de su vida sea una actividad grata, en un entorno confortable y seguro.Solicité exámenes el día martes 5 de noviembre para que sean tomados el día sábado 9. Como primer error de SALUD5I, se indica en el correo comprobante de pago que la boleta será enviada a más tardar en 48 horas, evidentemente nunca enviaron la boleta. Es decir, primera mentira.Siguiendo con la trágica historia, esperé con muchas ansias el día sábado. Como antecedente, nosotras con mi hija no somos de Santiago, por lo que viajamos todos los fines de semana a nuestra ciudad, razón por la cual este fin de semana pasado no viajamos exclusivamente para que se pueda realizar la toma de exámenes de mi bebe. Por consiguiente, esperamos el día sábado, donde el rango de la visita sería de 08:00 a 11:00 hrs, escribí en el whatsapp que está publicado en la página a las 08:10 am para avisar que es una toma de muestra pediátrica y para saber a qué hora aproximadamente llegarían, entendiendo que es un bebe y debía mantenerla despierta en su siesta. Me respondieron 2 horas y media más tarde para avisar que no era horario de atención. 2do error de SALUD5I, donde no se avisa al paciente a que hora llegarán y no dan prioridad a pediatricos, para que decir que no está especificado el horario de atención de whatsapp en la página web.Llega a mi domicilio la enferma Camila y se da cuenta en ese instante que es un pediátrico, por lo que no pudo tomarle el exámen, es decir, estuve esperando tratando de mantener despierta a mi hija para que me diga que no se lo realizará. Es una burla. Sabiendo que los exámenes a domicilio los pacientes son principalmente 3ra edad, pacientes no autovalentes y obvio pediátricos, la enfermera debiese haber tenido en su bolso todo para un examen pediátrico. Falta de coordinación de las tareas y organización del trabajo HO RRI BLEPor consiguiente me indica que el día lunes a las 07:30 irá una enfermera pediátrica a mi domicilio, me aseguró que llegaría a esa hora. Esperé ilusamente a que llegara hoy a esa hora y por supuesto jamás llegó, llamándome después de las 08 am que estaba en mi domicilio donde por supuesto que no había nadie.Ante estos hechos hubiese esperado una reconsideración del error, más si la enfermera Loreto que iría hoy lunes 11 me hubiese avisado con anticipación que llegaría atrasada la hubiese esperado, pero ella no tuvo ninguna comunicación conmigo por lo que no pude seguir esperando, considerar que además tuve que solicitar permiso para llegar más tarde a mi trabajo.Todo estos hechos evidencian una tremenda falencia y errores de parte de SALUD5I, dejan mucho que desean y claramente son una empresa que no otorga un servicio responsable y comprometido con los pacientes, demuestra errores claros en las comunicaciones entre ellos y entre pacientes, y ya el hecho de haber esperando la segunda oportunidad y que no hayan llegado me parece una burla y una tremenda falta de seriedad.Demás está decir que la Enfermera Loreto al llamarme no ofreció disculpas y tampoco el servicio de whatsapp cuando le presenté el caso, o sea pésimo servicio por donde se mire.Solicité mi reembolso y estoy a la espera que se realice