No emiten factura

Me inscribí en un programa de post grado, solicitando con antelación la emisión de factura para la empresa que me gestionaba la capacitación.Se pagó el monto en 2 transferencias (mínimo permitido por el banco) y se envío comprobante por correo directo del banco a ejecutiva y jefatura de asuntos estudiantiles; Isaura Mora y Marcela Palominos. No me enviaron ni un comprobante de pago recibido, pro lo que semanas después consulté por el pago y el documento pendiente. Me responden meses después que no pueden emitir la factura por que no le envié el comprobante de transferencia desde mi correo directo. Finalmente no dieron ni una solución a mi requerimiento. Me voy con una pésima experiencia de la Universidad Viña del Mar, no solo a nivel organizacional, si no también con la informalidad de algunos docentes del programa de post grado (no llegaban a clases, nivel de exigencia muy bajo y poco técnico)Espero la Universidad se preocupe de mejorar estas situaciones y que futuros estudiantes no tengan que pasar por esta situación.