No envío de permiso de circulación

EL dia lunes 30 de Septiembre del 2024 realicé el pago de permiso de circulación por la página de la Municipalidad de San Fernando, en donde la página se quedo pagada luego de ingresar los datos para el pago y nunca llegó a mi email ni comprobante de pago ni Permiso pagado, sin embargo el pago fue cargado a la tarjeta que fue ingresada para el pago. El mismo dia Lunes me comunique a través del whatssapp con Caschile-Soporte que me dijo que debía esperar hasta 72 horas. Llamé el dia Martes 01 de Octubre a la Municipalidad de San Fernando deribandome al Área de Informática y me dijeron que me tendrían respuesta al dia siguiente (Miercoles 02), el dia Jueves 03 de Octubre nuevamente llamé en donde me dijeron que durante el dia me responderian, hoy Viernes 04 de Octubre llamo en donde la srta. de Informatica me dice que me enviaron el permiso el dia de ayer en donde no fue asi porque no me llegó nada a mi email y que me lo iba a enviar en un rato más. A las 12:00 pm vuelvo a llamar hablando con la misma Srta. y me dice que la persona salio que a la vuelta me iba a llamar y aun no lo hace. Creo que esto es una falta de profesionalismo de la persona que me contesta el teléfono y de la persona que debe enviarmelo, además la página de la municipalidad es pésima incorporen recursos a mejorarla. Ustedes en su enunciado hablan de no ofender pero a la Srta. de Informática a mi me ha ofendido al no darme solución a mi requerimiento siendo que practicamente la he llamado toda la semana, de su parte es falta de profesionalismo. Espero que mi reclamo tenga respuesta y no se elimine. Katherine Melo