Incumplimiento

Me veo en la necesidad de expresar mi descontento con el resultado comunicado de la evaluación realizada al producto Gel Kayano 31, modelo 1012b670.300Como cliente habitual de la marca Asics, confio en la calidad y durabilidad de sus productos. sin embargo, en esta ocasión, me preocupa profundamente que el desperfecto experimentado haya sido desestimado como un defecto de fabricación.La experiencia del cliente debe ser un factor clave en la evaluación de garantías. Como usuaria del Gel Kayano desde hace años, estoy convencida de que el problema no se debe a un desgaste natural o a un uso inadecuado, sino a una falla de componentes del producto.Mi confianza en la marca se ha visto afectada, ante la negativa del producto de reemplazo.lamentablemente Asics, como una empresa centrada en el cliente, ante este tipo de situaciones no resueltas, generará desconfianza en sus productos.