No he recibido mi compra

Compre "Frutero 2 Niveles Generico Metalico Circular Negro" por internet a Bodega Oportunidades, que no he recibido hasta el día de hoy (01-10-2024)La compra fue realizada el 04-09-2024 a las 16:11 hrs, a través de mercado pago.El 04-09-2024 a las 16:12 hrs, recibí un coreo de bodega oportunidades donde agradecian la compra. Mi pedido es el N°13151.El 05-09-2024 a las 9:35 hrs, recibi otro correo de bodega oportunidades donde actualizaban el estado de mi pedido y me daban el número de seguimiento N° 7873433175.El 05-09-2024 a las 11:15 hrs, recibí un correo de Blue express-Copec indicándome que ellos tenían mi pedido y el número de seguimiento era N°7873433175. Posteriormente a las 15:03 me vuelven a enviar un correo indicandome que Blue express tenia mi producto y seria entregado en mi dirección.Busque en la página de blue express mi pedido y este se encontraba en preparación, sin embargo pasado los días, continuaba en la misma etapa, por lo que accedi a la página de Blue express/ contacto, llene el formulario y dado que no recibí ni copia ni respuesta, opté por hablar a través de whatsapp el 11-09-2024 a las 7:47 am, pero el bots no pudo ayudarme, y los/as asistentes tenían horario de atención de 8 a 19:30.A las 8:13, volví a comunicarme y esta vez me atendió Viviana Hrmosilla Martinez y me indica el retraso y que generara una alerta N° 05926354.Al dia siguiente (12-09-2024), volvi a insistir, pero nuevamente no resolvieron nada.Me atendio Betzy Cardenas. Consulte para poder hacer el reclamo y la asistente señala que a traves del portal. sin embargo, no es posible acceder. Me dan otro numero de caso 05947740.Retome en insistir vía whatsapp el 23-09-2024 sin tener éxito.Es preciso señalar que no existe otra modalidad para comunicarse con Blue expressEl 25-09-2024, me registre en Blue express para ver si era posible realizar el reclamo, me llego un correo de bienvenida a las 15:03 hrs, donde tenía que confirmar mi correo, sin embrago, no pude acceder al portal de clientes.Ese mismo día (25-09-2024), recibo un correo de Blue express a las 19:57 donde me señalan que mi "caso N°05947740 correspondiente al pedido N°7873433175 por Pedido rezagado (OS Fuera de plazo) ha sido resuelto por nuestras áreas internas y que mi pedido ha sufrido un inconveniente y éste fue devuelto al vendedor (Bodega oportunidades)". Me contacte con Bodega oportunidades, señalando lo que me sucedio, utilizando como correo de arrastre el correo de actualización de mi producto enviado el 05-09-2024.El 27-09-2024 a las 9:01 hrs, me responde Daniela Olivos, de post vfenta de Bodega oportunidades señalandome que revisara mi caso.El 30-09-2024 a las 7:42 hrs, consulto nuevamente si hay novedades.A lo que me responden ese mismo dia a las 8:56 hrs que mi producto esta mal ruteado (otra región) y que lo esperaran de vuelta para enviarmelo.Hoy 01-10-2024 a las 9:04 hrs, les manifiesto que de acuerdo a Blue expres mi producto venia dañado por lo que necesitaba que me enviaran un producto nuevo, dado que casi se cumple 1 mes del pago y no tengo mi producto.