Devolución de dinero.

Hola.Realicé una compra en Caffarena vía on line por un monto de $121.000 en Julio 2024, se demoró en llegar 1 mes aprox, al consultar vía telefónica por los productos me contestaron primero que se había enviado por error a otra ciudad, que estaban gestionando la pronta entrega en mi domicilio, 15 días después llegó una caja abierta con mi nombre afuera pero dentro venía una factura a nombre de otra persona y obviamente con nada de lo que yo había comprado, me comuniqué vía telefónica y por mail al correo [email protected] me contestan que enviarán a recoger la caja y que a la brevedad enviarían mis productos, cosa que No ha sucedido hasta hoy 07-10-2024, solicité devolución envié mis datos para devolución de dinero y no ha pasado nada...No tengo más respuestas solo…"se comunicarán con Ud." y nadie soluciona nada.Perdí mis clientes, perdí dinero, no son serios en absoluto, no son resolutivos, no responden por lo errores que cometen sus empleados.