No cumplen contrato

Constructora Casur,Concepción con sucursal en Santiago.ntregue $21 millones de pesos, y luego de ello no contesta fomos, dice que va a cumplir y se excusa en permiso de construcción, que primero debían hacerlo ellos y luego no. Señalé qué yo lo haría, si ese fuese el problema aunque no corresponde. Solicité arquitectos qué realizarán el trámite a mi costo, no les responden tampoco y no entregan planos solicitados para sacar dicho permiso. Vi referencias y cambian de razón social