Burocracia en ingreso

En la clínica cumbres concepción la atención es pésima, ingrese a la clínica y pase por el tótem que es el protocolo, el papel indicaba que debía pasar a administración. Pase a administración me cobraron y la ejecutiva me indicó que debía pasar al tercer piso. Fui al tercer piso, espero más de 45 minutos y no me llamaron jamás. Baje a recepción para consultar por la doctora a la recepcionista y me dijo ah es que usted no paso por acá y nadie la ha recepcionado, por eso no la atienden. Cómo es posible que una empresa bien constituida no tenga esa información en línea. Yo anteriormente me atendía en Clínica Cumbres Rancagua y jamás tuve inconveniente, pasaba por el tótem, luego administración y me atendían.Mi descargo también va por la recepcionista quien con un pésimo modo me atendió. Ademas cada vez que pido una hora apenas escriben, mandan una foto de la pantalla del computador indicando que ya se agendo.Por otra parte, dejó en claro que la dentista es excelente y no tengo ningún problema con su atención.