Mentir y no ir a buscar lo solicitado a bodega

Buenas tardes .mi reclamo va a la encargada del local el día domingo 20 de octubre del presente año ( turno de mañana ) solicité un producto que había en bodega ya que al acercarme a un colaborador me rectifico por medio de la pistola que había stock de 200 unidades productos hot wheels .el cual me acerque a servicio al cliente. y llamaron por radio a la encargada de la cual la muy mal educada en ningún momento se acercó a hablar conmigo si no todo por radio con una sub alterna diciéndole que no había ese producto ..de la cual no paso ni 2 minutos para negar lo solicitado ...no entiendo ¡cuál es la finalidad de no querer vender algo ! Si como cliente quiero comprarlo y lo niegan es mucha la decidía o flojera de la persona de turno ...mala la atención .pésima su atención gente así no debería ser encargada de área o local ....