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Realice una compra en Envases Castillo, desde la pagina web, lo cual fue el peor error que pude cometer.Detalle de la compra:Caja Auto Armable 426 34x33x11 - CaféColores: Café15 $15.172Caja Auto Armable 426 30x20x10 - CaféColores: Café15 $14.280Estas personas me indicaron que el día Jueves 3 de Octubre podría ir a buscar las cajas.El día Jueves me comunico con ellos para hacer el retiro y me indican que se les quedo las cajas en su casa, por lo que si le doy una dirección en la tarde podrán ir a dejármelas.Les doy la dirección para que las vayan a dejar y no recibo confirmación de la entrega ni mas respuestas durante el día.Al día siguiente recibo un mensaje indicándome que no pudo entregar las cajas, por falta de tiempo, pero que hoy viernes 4 de Octubre si podría, o que yo podría ir a retirarlas al local.Le digo que perfecto que las vaya a dejar durante el día y me dice que a las 6:30 estaría entregándolas.Le escribo a esa hora, no recibo ni una respuesta, le escribo durante la tarde, tampoco.No me contesta los mensajes durante todo el fin de semana, por lo que el lunes voy al local a retirar las cajas directamente y me pillo con la sorpresa de que las Cajas con medidas 34x33x11 están todas sucias y algunas hasta rotas, adjunto foto.Y las Cajas 30x20x10 no están, que en su lugar habían traído unas 30x25x10, las cuales no eran de las medidas que necesitábamos debido a que teníamos los insert ya fabricados con las medidas requeridas, sino que también tenían un diseño que no tenia sentido con el fin para el que las queríamos.Le comunico a la chica que estaba en el local atendiendo que no recepcionaria las cajas con las medidas equivocadas y que necesitaba la devolución del dinero de las cajas rotas y de todas las 30x20x10 y me indica que debía hacerlo mediante Matías, el mismo que atiende por el wsp.Le escribo a Matías el cual es el mismo que anteriormente fue un irresponsable con la entrega de las cajas, y me da largas, me dice que ya que me devolverán el dinero que lo informara para q lo hagan, luego sigue diciendo que raro que no me lo hayan devuelto a un, que lo informara. y así lleva toda la semana.Ya es Viernes, hoy ya dejo de contestarme los wsp, y no me responderá yo creo que hasta el lunes o quizás ni responda.Dejo captura de lo comentado y me faltan espacio para poner las pruebas.necesito la devolución de mi dinero.no recomiendo comprarles a Envases Castillos, son lo mas irresponsable que existe en el mundo.juegan con el tiempo de los demás y después no se hacen cargo de sus errores.