Retraso entregas

Se compro un accesorio en Estados Unidos y la empresa EPG TRACK , la encargada del transportenos tiene retenida la carga mas de un mes , debido a tramites , pero la empresa no gestiona , ni tampoco nos informa situacion, el seguimiento por la pagina www.epgtracl.com , no sirve de nada , te envian a un mail , WASSAPP , mailamericas un pesimo servicio , no hay humanos que te atiendan o den una explicacion , solo te redireccionan a generar un reclamo , no hay comunicacion via mail , No Hay Novedad. hasta el dia de hoy no se ha resuelto nada de parte de mail americas