Cobro abusivo de mandato

Señores Falabella ConnectEl dicembre del 2022 contrate un un plan de telefonia movil con movistar por medio de falabella y un numero adicional de prepago (numero de prepago nunca funciono )me dirigi a la tienda y me indicaron verlo directamente con Movistar a lo cual llame y solo me indicaron que el numero tenia un defecto de Fabrica y me realizaron dos boletas por ese cobro como les reclame me enviaron un nuevo chip de prepago y me indicaron que dieron de baja el servicio ya que realice viarios reclamos para que me descontaran dicho monto por un servicio que no contrate y ademas que no podia utilizar ya que eso numero no permitia realizar o recibir llamadas por lo cual de movistar me indicaron que el servcio habia sido cancelando y que no tenia deuda nunca desde el 2022 cuando lo compre nunca recibi cobros por falta de pago etc y segui pagando plan que si habia contratado de manera normal hasta cumplir con los 18 meses que correspondian y despues de hos años recibo un cobro por el mandato por 420.000 pesos por no cumpir con mi contrato servicio que supuestamente se dio de baja en 2023 por numero defectuso y recien ayer miercoles 09-10-2024 me hacen el cobro por no cumplir el contrato.llame a falabella connet y me indican que estoy fuera de plazo para generar reclamo ya que el servicio fue dado de baja en junio de este año cosa que no es verdad pero para cobrar el mandado que supuestamente fue un error y que nunca tuve el servicio si tiene plazo para ser cobrado despues de casi dos años que el serivio fue cancelado