Suela rota en 2

Hola buenos días soy Julie Quiroga mi esposo toda su vida a usado calzados guantes siempre le compro yo normalmente .hace 5 mese en el mall plaza Tobalaba el se compré un par de zapatos formal para trabajo de oficina ,que normalmente a él le Durán 2 años ya que los cuida bien el viernes 27 de septiembre me di cuenta que la planta del zapato esta partida en 2 a sido el primer zapato que no le dura nada el no camina ya que anda en auto y está todo el día en su oficina ,lo compro en cuotas a 6 ya que eran otras cosas más fui a la tienda a reclamar y la respuesta fue paso la garantía de tienda así que directamente estoy asiendo el reclamo a guantes para que me den una solución ya que mi marido es cliente de toda su vida de guante se a comprado chaqueta zapatillas con caña y hace 1 año yo le compré un par y todavía los tiene y en buen estado está. Espero una pronta respuesta de la calidad del calzado buenos días ....