Pésima atención. desconexión absoluta con el paciente.

Estimados.El día lunes 14 solicité una hora a medicina general, en Integramédica de La Florida.Después de una hora de espera, me atiende la doctora R. Sarabia, quién me solicita un examen de orina completa y un Holter.Aprovechando que estaba ahí, solicité de inmediato el examen de orina. A las trece con treinta y nueve minutos, previo pago de la prestación, me dirijo al tercer piso al área de toma de muestras. Tras una hora de espera, me dirijo al mesón a preguntar, a lo que me responden que debo esperar a que me llamen. En total fueron dos veces que me acerqué al mesón, intentando agilizar un procedimiento, que de seguro, debiese ser breve.Cercano a las tres de la tarde, ingreso a los box de toma de muestras a preguntar cuánto más debía esperar.En ese momento me encuentro con la desagradable sorpresa que la persona que me debía atender, estaba lista para retirarse. Es más, según ella, me había llamado en reiteradas ocasiones, siendo que, en todo momento, a excepción de una vez que fui al baño, me mantuve sentada inmediato a la entrada de la unidad. Incluso la funcionaria mostró, que había roto la orden por la mitad.Una hora y media de espera, para un simple examen de orina.Lo que encontré reprochable, es que la mujer insistió en que me llamó en varias ocasiones, lo que puedo desmentir categóricamente.Sin mediar explicación y mucho menos una disculpa, la señora tomó sus pertenencias y se marchó, dejando a otra funcionaria a cargo del procedimiento. La última chica, me dió las disculpas respectivas, pero aún así, considero que no es forma de tratar a un PACIENTE.En total estuve desde las once treinta y cinco, hasta las tres de la tarde, para recibir una atención médica más la toma de un examen, que no reviste complejidad.Encuentro inaceptable el comportamiento de la funcionaria, tal que, en ningún momento tuvo un gesto de arrepentimiento por su negligencia. Es más, encuentro que con su actitud displicente, demostró lo poco o nada que le importan los clientes o pacientes que allí acuden.Esta es la primera vez que asisto a ese centro médico, y créanme, será la última.Sería bueno que hicieran una retroalimentación a su personal. Ellos atienden a personas que se encuentran psicológicamente vulnerables, por estar pasando un momento difícil, al estar enfrentando problemas de salud.Presentaré mi reclamo formal al Servicio Nacional al consumidor, porque no cuentan con un medio válido para hacer el reclamo correspondiente (dirección de correo es inválido) y porque este tipo de situaciones, no puede volver a ocurrir.