No les importa el cliente

Es una lástima que una tienda de tanto renombre y con muchos años tenga una plataforma que no sepa como funciona ni cual es su finalidad. Me refiero a lo que se hace llamar servicio al cliente, ya que deben manejarlo personas muy inexpertas, apáticas y que no le toman el peso el nivel de clientas a las que responden. Una cosa es la posibilidad de que la empresa te de una solución ante un problema X y otra es la disposición a ayudar, a orientar al cliente, dar soluciones, condiciones que deberían tener quienes responden la plataforma de servicio por correo electrónico. Finalmente es el mal gusto con el que una queda después de sus paupérrimas y poco empáticas respuestas. Un asco.