Anulación de mis compras

Hice dos compras de múltiples energéticas en cyberday, a un día antes de la entrega me envían un correo diciendo que anularon las dos entregas porque una compra fue hecha "con otro método de pago que el cupón no aceptaba (cosa que la página aceptó y en compras anteriores de la misma forma no hubieron anulaciones)" y la segunda compra simplemente tuvieron inconvenientes siendo que me habrían enviado otro correo confirmando la llegada. La única solución que me ofrecieron es otorgar todo lo que pague en puntos de la página (sin siquiera algún porcentaje de compensación como lo hacen otras empresas), lo que no acepté.Parte de lo que compré lo hice en cuotas, por lo que salgo perdiendo de gratis con los intereses generados aparte de perder mi cupón utilizado.