Compra realizada y no fue enviada

Hola, mi nombre es Cristian, el día 13 octubre de este año realice una compra de cloro granulado en la página de piscinablue.cl, se proceso la compra y nunca más se supo de mi compra , es más el envío el por pagar y tampoco enviaron el detalle de que empresa de envío , dónde y cuando llegaría, post venta un fiasco, podría ser una *****a , no contestan el wsp, ni menos el número de contacto, una total *****a , para que no caiga nadie más ojo