Despacho de producto

Buenas ; yo había comprado un par de zapatillas en la pagina oficial de puma por el cyberday el 02 de octubre hasta ahí todo bien ; luego el problema es que nunca se actualizaba el número de producto ni mandan la boleta; ni nada de eso, en eso mande dos correos oficiales ( que ninguno me respondieron) así que acudí a la página oficial de Instagram , y ahí me decían que eran 15 días hábiles de despacho, pasando ese periodo de tiempo, aún nadie menos yo sabía el estado de producto y desde la semana pasada (18 de octubre) dijieron que iban averiguar sobre que pasaba ; pasaron los días di un día más de espera y hoy (25 de octubre) hable por teléfono sobre el tema , al ejecutivo no se le entendía ni *****a lo que estaba hablando, hasta que me mandaron un correo que dice que ya no hay stock de mi producto, recién esperando el ultimo día para mandar ese correo , y ahora tengo que espera cuanto tiempo mas la el dinero de la devolución; pésimo servicio para Nunca más comprar en Puma