Camioneta alaskan con desperfecto fábrica

Estimados:Además de saludar, quiero poner un reclamo por modelo Renault alaskan año 2020 comprada el año 2021 en derco coyahique, en septiembre del 2024 con 29.000 km. no funcionó más el retroceso, se llevó a Derco y al día de hoy 10 de octubre no me han dado ninguna solución del desperfecto, me indican que termino garantía y que están pidiendo extensión de garantía, y no Renault no ha contestado, me llama mucho la atención que en la páginas de Renault indican que la garantía es hasta los 5 años o hasta los 150.000 km. en este modelo de camioneta específicamente. Lo peor es que compré un vehículo con 900 km y no se puede echar a perder la caja si ni siquiera tiene el kilometraje para que se haga mantenimiento, y no se está maltrada por uso, eso lo indicó jefatura de Derco coyhaique. Llevo 16 días sin una respuesta de parte de Renault ni de Derco, y uno como cliente compra en estas empresas por un tema de seguridad y resguardo, y a la fecha no se hacen Cargo del desperfecto de fábrica por fatiga de material, ya que derco me indicó que era daño de fábrica pero Renault no quiere responder, y lo más raro es que este modelo de camioneta está descontinuada.Dejo mi mail para que se contacten porque necesito una respuesta lo antes posible, [email protected], +56952104152