No entregan pedido y no responden

Compre un producto en la pagina de Reuse, al verificar el estado del envió, ellos se equivocan en la dirección de envió, les hago saber para que la corrijan y me dicen que no hay problemas, posterior a esto el pedido no se envía y dejan de contestar tanto correo como numero telefónico, durante 2 semanas, se les envía correo y se les escribe a su numero telefónico pero estos no contestan, no quieren resolver nada y se hacen los tontos. Pésima atención post venta y para colmo el producto todavía no llega. sabiendo que desde otros dispositivos se les contacto y contestan de inmediato, pero desde los números de los reclamos no responden nada, solo dejan el visto.