El bus no pasó por mi localidad

He comprado pasaje en kupos.cl de Sierra Gorda a Calama para las 7:30 y el bus nunca pasó. Estuve esperando casi una hora, como tenía otro pasaje de Calama a Arica tuve que pagar un taxi juntamente con otras personas más, que sufrieron la misma situación.Encuentro que es una burla hacia mi persona y a las demás personas.Pido por favor me devuelvan el dinero o lo reagenden para otro día. No tanto es interés del dinero sino la falta de respeto a los vecinos y vecinas de la localidad.por favor pido solución.Este es mi teléfono990808857.Estaré esperando su respuesta.Atte.PEGGBETH RODRIGUEZ