Proceso viciado en venta online

Adquiri como empresa 3 artículos correspondientes a unas silletas para trabajos en altura en la pagina de sherpalife. una vez realizada la compra, el 26 de septiembre la pagina decía que una vez recibido el pago en 7 días debería tener mi producto en mis manos. considerando logística y todo. obviamente considere 7 días hábiles y no corridos.por coincidencia termino llegando el cybermoday. y mágicamente la logística se fue a pique, mas encima que no tenia la libertad de elegir transportista para este fin, por lo cual la empresa dedicada para la logística de distribución es ALASEXPRESS, quienes también prestan varios servicios a otros comercios y por ende no dio a lugar el envio desde su centro de distribución logístico el pedido dentro de los 4 días adicionales hábiles que ellos tienen como empresa, aparte de los 7 días que tenia sherpalife.sumado a todo esto. desde el 26 a la fecha nunca vi los productos y tampoco el reembolso solicitado.la respuesta via whatsapp fue que una vez que ellos recuperen sus productos de la empresa transportista, me devolverán mi dinero.Pero ese no es mi problema! ya que nunca recibí nada, y ademas no elegí la empresa, ellos tienen convenio con ellos por ende ellos debiesen entenderse ahi aunque se les pierda el producto la empresa transportista es quien se entiende directamente con ellos.por ende pueden pasar meses y uno obligado a esperar por una negligencia interna entre empresas...obviamente este espacio lo uso para descargos porque por conducto regular y legal ya esta listo el reclamo por vía legal. y que esta publicación sirva para que no compren en esta tienda por portal en linea. vayan a la tienda física y realicen el trato mano a mano. porque la logística interna de esta tienda. es horrible.