Cobro indebido de equipaje de cabina

Asunto: Reclamo por cobro injustificado de equipaje de cabinaEstimados,Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por el cobro injustificado de equipaje de cabina en el vuelo H2 402 de Sky Airlines, del 12 de octubre de 2024, de Puerto Montt a Santiago. Viajábamos un grupo de 8 pasajeros, todos familiares y adultos mayores, y en el vuelo de ida (H2 433 del 7 de octubre de 2024) no hubo ningún problema con el equipaje que presentamos.A la vuelta, se nos puso objeción en el tamaño del equipaje, el mismo que cada ono ocupó de ida y a pesar de que cumplíamos con las medidas permitidas. A 6 de nosotros se nos cobró un valor de $28.000 por no cumplir con las medidas del equipaje, aunque algunos pudieron utilizar tarjetas de cliente del Banco de Chile y no se les cobró. A mi hermana y a mí nos cobraron, a pesar de que cumplíamos con las medidas y utilizábamos el mismo equipaje de ida.Este trato inconsistente demuestra una falta de criterios unificados en la manera de operar de la aerolínea, lo cual resultó en una experiencia desagradable para todos nosotros. Exijo la devolución del cobro indebido y una revisión de sus procedimientos para evitar situaciones similares en el futuro.Adjunto copia de los recibos de pago y fotos del equipaje en cuestión.agradezco su pronta atención a este asunto.AtentamenteMaria Eugenia Corvalán Espinoza, Rut 8.603.xxx-xMarìa Angelica Corvalán E, Rut : 5.522xxx-x