Cobros adulterados

El 3 de octubre, fui a Sokobox rut 76.468.xxx-x ubicado en Huérfanos 830, compré un bloqueador Tocobo de 19.920 al momento de pagar la cajera me indica que pague denuevo que no se había completado el pago, yo quedé con la sospecha y antes de volver a pagar me dice "en caso de cualquier cosa se le devuelve el dinero automáticamente" y me muestra una bolera y me dice ve la última compra fué por 14 mil pesos. Yo le creí, pero al llegar a mi casa me noté que efectivamente me habían hecho un cobro doble. Me comuniqué con la empresa y responden que el caso se escaló y aún no me devuelven mi dinero. Le ha pasado a más personas y vamos a hacer una demanda colectiva.