Horrible experiencia de compra

La peor experiencia de compra por Internet que he tenido. Realicé dos pedidos: en el primero, me equivoqué al seleccionar el producto y envié un correo de inmediato para solicitar la cancelación. El segundo pedido era el correcto y lo mantuve. sin embargo, no obtuve respuesta de la empresa a pesar de haberles escrito por correo, redes sociales, WhatsApp e incluso intentado llamar. Pasaron tres semanas para que respondieran, y simplemente me dijeron que la compra no podía cancelarse porque ya estaba “procesada”. Esto no debería haber ocurrido, ya que les notifiqué el error de inmediato y les pedí que no enviaran el producto, que al final despacharon igual. Obviamente, no lo recibí. Además, el envío del producto correcto se retrasó, y cuando llegó, tenía varias imperfecciones y acabados de mala calidad.Después de semanas insistiendo para que me devolvieran el dinero, finalmente, tras un mes, respondieron que harían la devolución pero descontando un 6% por “costos de pago en la web”. No estaban de acuerdo en hacer el reembolso, pero accedieron a hacerlo. sin embargo, una semana después, cuando revisé la transferencia, vi que me habían descontado mucho más del 6%: de $113.970 me depositaron solo $100.000. En resumen, una experiencia terrible, desde la atención al cliente hasta la calidad del producto.