Daños en piso

Tomamos el servicio de esta empresa, era limpieza shock contratado a su empresa el pasado 16 de septiembre de 2024. Dicho servicio fue solicitado para realizar una limpieza profunda en nuestra vivienda, por el cual efectuamos un pago de aproximadamente $200,000 pesos. sin embargo, lamentablemente, los resultados del servicio distan mucho de lo esperado y de la calidad que Two Clean ha ofrecido en contrataciones anteriores.Uno de los principales motivos de este reclamo es el daño causado a nuestro piso, el cual es completamente nuevo y fue rayado durante la ejecución del servicio de limpieza. Este incidente es inaceptable, considerando que confiamos en su empresa para cuidar y proteger nuestras instalaciones.Además, me gustaría destacar que el comportamiento de algunos miembros del equipo que realizó la limpieza fue claramente inapropiado. Notamos que varios de los trabajadores estaban más preocupados por el uso de sus teléfonos móviles que por realizar de manera adecuada las labores que les habían sido encomendadas. Este tipo de actitud y negligencia ha generado no solo una insatisfacción con el servicio prestado, sino también un perjuicio material significativo.Cabe señalar que este no es el primer servicio que contratamos con Two Clean, ya que somos clientes antiguos de su empresa. En el pasado, siempre habíamos quedado satisfechos con su trabajo, lo que nos llevó a confiar nuevamente en sus servicios. sin embargo, en esta ocasión la experiencia ha sido decepcionante.Hemos intentado en varias ocasiones contactarlos a través de sus redes sociales, teléfonos y correos electrónicos para presentar nuestra queja, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta alguna. En un primer intento, hace más de dos semanas, no obtuvimos ninguna contestación, y a pesar de haber insistido hace más de una semana nuevamente, la situación sigue igual. La falta de atención a nuestros reclamos solo aumenta nuestra frustración y malestar.