Incumplimiento de seguro oro

Hola , quería informar que tengan mucho cuidado a la hora de contratar por viajes Falabella , los seguros por Universal Assistance . son un engaño , viajamos a punta cana desde el día 17 -25 de octubre , el día 17 el vuelo en conexión lima se retraso y estuvimos mas de 6 horas esperando el otro vuelo, además de perder nuestra primera noche en el hotel , una vez finalizado el viaje hice el reclamo a través del teléfono del seguro y no me dieron ninguna cobertura alegando que tenia que llamar el día del retraso de vuelo , no se hacen responsable por nada , son una verdadera *****a el paquete turístico vendido por viaje Falabella pésimo por los tiempos que tienen de entradas y salidas con relación a los vuelos , y la aerolínea de latam un desastre