Extravió de bolsa de compras

Buenas tardes el día 23 Octubre a las 19:31 cancele un viaje desde el aeropuerto a San Joaquín,según ticket #85163685 y a mi madre se le quedó una bolsa de compras que trajimos de Puerto Montt,envié el reclamo al Wattsap de la empresa y solo me dijieron que no había nada en dicha van..No me dieron ni una compensación por lo reclamado solo cortantes dijieron que no había nada,falta se seriedad y cero confianza en esta empresa