Fui a comprar un juego el cual estaba y no me vendieron

Hola ,hoy sábado 12 fui a comprar un juego al weplay de coquimbo el cual revisé en la página que estaba disponible muchas unidades ya que estaba en verde por la pagina para ir a comprar en tienda y cuando pregunté en la tienda por el juego me dijeron que estaban solo en reserva y no me quisieron vender el juego ,el juego era dragón ball sparkin Zero ,me atendió un joven con una señorita, dejo mi reclamo ya que hice un viaje de serena a coquimbo y no pude comprar el juego teniendo el dinero