No entrega servicio contratado

La compañía de GPS Wisecity cobra por servicios que no presta dada la mala calidad de los equipos con que cuenta. Para reponer el servicio, argumentan que los dispositivos usan red 2g y esta se estaría eliminando, pues hasta donde sé, hace rato que no hay 2g. Simplemente se buscan aprovechar, cobrando de mas, por dispositivos de mala calidad y un servicio que no se presta. Lo unico que funciona perfecto y al dia es el cobro de la mensualidad. solicito terminar con el servicio ahora o en su defecto que se hagan cargo del nuevo dispositivo, úes en menos de 2 años, no puede haber quedado obsoleto.