Compra que no hice

El día 21 de septiembre se hizo una compra online por una aplicación llamada kismia, por un valor de 39. 749.- pesos, con el nombre de Hugo Ríos, hice la denuncia al banco estado, y como todo es burocracia, debo hacer un sin fin de trámites y viene recién a fiscalia para una investigación, era lo único que me quedaba no gano mucho, tengo un hijo, cuando tu te atrasa con el banco empiezan llamados y cosas, pero le pasa a uno y mal, favor ayudaaaa