No estoy suscrita

Hace meses que suspendí rappi pro y resulta que el día jueves 26 se me realizó un cobro pir 4.990 por ese concepto, y no es el único, entré a la aplicación y me encuentro con que además mi tarjeta está suscrita y en el plan de 7.990 (pero cobran 4.990 absurdo) algo que yo no autorice, como menciono al inicio hace muchos meses que cancelé esa suscripción, exijo que se me devuelva el dinero que me han estado cobrando.Sumo también que la app tiene un oesimo sistema de ingreso de reclamos o mejor dicho es imposible ingresar uno.Estoy intentando cancelar la suscripción pero me sigue apareciendo la tarjeta vinculada al plan, y me llega un mensaje que podré utilizar el beneficio gasta octubre. No quiero el beneficio repito lo cancelé hace muchos meses por mal servicio y cobros duplicados, quiero que desvincular mi tarjeta al plan y dejen de hacer cobros por algo que no solicité.