No responden compra

Compre un producto en su página el 22-09-24 y sólo recibí el comprobante de la plataforma flow con el pago realizado y los datos de la empresa. Ningún comprobante de la compra o el día de despacho (también pagado). Contacté al mail de contacto, teléfono y whatsapp y no responden. La alerta para mi fue cuando, posterior a enviarles un DM consultando información, les escribí un comentario en su IG para consultar y borraron el mensaje. Eso quiere decir que no es un mal funcionamiento de su plataforma de compra o algo así y realmente están con conocimiento por lo que es un robo.Lo preocupante es que presentan todo lo necesario para mostrarse que son una empresa seria y confiable