Demora en entrega y prepotencia

En la página para ir a renovar licencia de conducir, no indica q se pide hora y menos presencial, tuve q pedir permiso en mi trabajo para pedir hora, luego en el municipio me indican que ahí se pide hora por orden de llegada y como me cambié de municipio me dieron hora para 2 meses más, pero cobraban anticipado, después de los 2 meses fui a dar mi examen, me fue bien, pero como me había cambiado de domicilio, hubo problemas con la otra municipalidad y no me podían entregar la licencia, q debía estar llamando para saber fecha de entrega, o se otro permiso en el trabajo. Tuve q yo hacer gestiones para apurar la licencia y enviaba correos porque el teléfono no contestan y responden sin pie de firma y en forma prepotente, cuando el error no fue mío, luego q estaba lista me hacen ponerme a la misma fila de los trámites iniciales, nuevamente con prepotencia siendo q ellos son los inperantes. Saludos.Eduardo Neira