Lentes mal hechos y no se hacen responsables

Quiero dar a conocer una lamentable situación, con la empresa luxottica of Chile s.a, en Febrero del presente año, mandé a confeccionar unos lentes de contacto a medida y lentes ópticos, en la sede que tienen en mall P. vezpucio, desde el primer día que comencé a usar los lentes de contactos comencé con molestias en el ojo derecho, las cuales fueron en aumento, llegando incluso a infectar mi ojo, el lente de contacto quedo mal hecho de fabrica, tuve que recurrir a un doctor especialista, e gastado en bonos, en lentes de remplazo,en remedios, y hasta el día de hoy no e tenido una respuesta concreta de la empresa, no se hacen responsables, me cambiaron los lentes por otros que también estaban defectuosos y ahora no quieren devolver el dinero.A sido una experiencia lamentable, en reiteradas ocaciones e tratado de mediar esta situación pero la empresa no quiere hacerse responsable.Lo que me deja en la obligación de comenzar con reclamos formales y acciones judiciales.Fueron más de quinientos mil pesos que pague, además de todo lo que e tenido que gastar por la culpa del mal servicio que me an entregado.y hasta el día de hoy no e podido tener mis lentes como corresponde