Pedido no entregado/compra online

El dia 05 de septiembre,realize una compra online en tienda opaline,lo cual estaba todo super bien,ya que se esperaba que llegara el dia 12 de septiembre .Hasta el dia 9 de septiembre que me llegaron mensajes por correo avisando que mi entrega ,no llegaria ya que la empresa de transportes les aviso que mi direccion estaba fuera de cobertura, direccion inibicable u erronea.siendo que no es la primera vez que compro en esa tienda y online.Lo malo es yo en lo personal compro online porque tengo 3 niños chicos y se me hace super dificil salir a comprar con ellos o ir yo sola,lo hago por comodidad y calidad.y contaba con esa ropa para una ocacion especial y la unica solucion era una gift card o devolucion,lo cual ninguna me sirve.aparte se demoran mas de 10 dias habiles en hacer devolucion.