Malas practicas/falta de respeto al cte

Ayer 10.09.2024 fuí a planta revision tecnica de PRT (SYSTECH CHILE PRT SPA) ubicada en Los Vidales 2221 en Curicó , llevé mi auto es del 2018 con 55.000 Km y uso sólo en ciudad, fui rechazada por tener supuestamente reventados los amortiguadores traseros y botando liquido, me dieron una hoja que con destacador amarillo decía que era "grave". Al salir de ahí (después de 3 horas) fui de inmediato a un taller mecánico y me indican que están en PERFECTAS CONDICIONES, que ya habían recibido varios vehículos con el mismo "rechazo" que no correspondía, que era una mala práctica de esa planta. El mecánico me hizo bajar al poso a mirar incluso le sacó fotos a ambos amortiguadores que sólo estaban sucios, los limpio y nada mas. Hoy 11.09.2024 volví a la planta, consulté al guardia que debía hacer con un vehículo RECHAZADO, me indicó que lo mismo de la 1ra vez y me dio número, en recepción indiqué que había solucionado el problema (eran mismos amortiguadores que sólo limpiaron) me indican que debo esperar en una de las tres líneas. Salí y luego de casi dos horas vuelvo a preguntar esta vez a una de las personas que hacen la revisión si debo seguir esperando ya que lo mío era un rechazo y tenía que volver a trabajar, me dice lo mismo, incluso me señala el lugar en que debo seguir haciendo la fila. Vuelvo y sigo esperando a todo el sol 30 minutos más hasta que decidí volver a insistir en la oficina en que lo mío era UN RECHAZO y llevaba casi tres horas esperando. Ahí recién el Sr me indica que estaba en el lugar equivocado, que TODOS sabían que cuando era un rechazo debían estacionar al lado contrario, en mi caso era la 1ra vez que iba, no tenía como saberlo si no me lo indican. Además me dice que debería haberle dicho al guardia que era un rechazo para que me indicara entrar por otro lado... cosa que hice y hasta me dieron número. Lo más grave es que después de 2 horas y 50 minutos de espera a todo el sol, este Sr. lo miró por abajo y me aprobó la revisión de inmediato SIN HABER CAMBIADO LOS AMORTIGUADORES, o sea, NO ESTABAN REVENTADOS. Es una falta de respeto al cliente, un abuso, me imagino que son para cumplir con alguna estadística de cierta cantidad de rechazos por día, extrañamente vi pasar sin ningún problema vehículos en muy malas condiciones...raro.juegan con el tiempo de los clientes, además de terminar con estas malas practicas de rechazos que no corresponden, deberían alinear a sus colaboradores en sus procesos o que pongan alguna instrucción escrita para quienes van por 1ra vez no pierdan el tiempo haciendo una fila innecesaria.Atentamente,Maritza Véliz RiveraCuricó