Polla se niegan a pagar premios de raspes

Jugué varias veces, tanto el 3/9/24 y 8/9/24, tuve algunos premios de $100 y otros perdidos, pero al ganar $4.000.000.- tres veces el 3/9 (solo uno en captura de pantalla) y cinco veces el 8/9 (Todos con captura de pantalla), el sistema no entregó los premios, Le escribí a la empresa y se niegan a pagar los premios, según ellos el sistema manda, pero en las imágenes, claramente se observa que el premio de $4.000.000.- fue logrado.Ya se hizo la mediación con el sernac, aún así se niegan a pagar, luego dicen que los "Casinos Online" son los ilegales.