- San Miguel, Chile
- 20, Septiembre 2024
- Número: 1046876
Supermercado Lider Espacio Urbano Gran Avenida
Mal rato con guardias por caja sin papel de boletas
PRESENTE
Mi reclamo es porque el día de hoy fui con mi familia a comprar en supermercado Lider de gran Avenida Espacio Urbano, lugar donde pagué mi compra en efectivo en la caja rápida automática y está no me dió boleta por falta de papel. Avisé a la a cajera a cargo la cual hablo con su supervisora del tema, yo le dije no vaya a tener problemas a la salida por la boleta y la supervisora me dijo que no había problema y le dijo a la cajera de atención que hiciera un papel escrito a puño y letra con el monto pagado cosa que a mí no me pareció correcta. Luego de salir un guardia se acercó a mi respetuosamente y me dijo que le mostrará las boletas porque se habían activado las alarmas de mi compra y me pidió boletas, las cuales obviamente no me entrego la máquina y me hicieron devolverme junto a mi familia con el carro para verificar en caja central la copia de la boleta la cual me dieron ahí de manera impresa , luego otro guardia apareció me pidió esa boleta para comprobar lo que llevaba revisando mis bolsas una por una de mi compra cosa que me pareció muy humillante ya que estaba con mi mi mujer y mi madre, tanto así que regrese a hablar lo sucedido con el guardia que me devolvió y le pedí una explicación por la vergüenza que me hicieron pasar y me dijo que al el le avisaron por la radio que "atajaran a esa familia" porque según la caja había alertado la situación, quise presentar una denuncia formal al respecto, pero por respeto al trabajo del guardia que solo cumple con su trabajo y por sus disculpas personales que me ofreció no realice nada. En fin quiero decir que Lider al ser una gran empresa no puede hacer pasar por estás humillaciones a sus clientes y debe mejorar el control de las cajas automáticas preocupándose de los insumos y mantenimiento de estás además de capacitar al personal de cajas en relación a como tratar responsable mente este tipo de problemas.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mejora capacitación de personal de caja y mejora de control de insumos y mantenimiento de las cajas automáticas rápidas.
Autor: S.A.