Bus salía con destino a la ligua y decía calama y nadie avisó de ese error por lo tanto quedamos var

Buenas tardesMi reclamo es que compré un pasaje que salía a las 10:00 y estuve en todo momento en la salida de embarque.Se vio un bus que estacionó y decía destino calama cuando ya habían pasado 10 minutos del retraso me dicen en recepción que ese bus era el que iba a la ligua, perdí mi hora médica por este error y no me dieron ninguna solución de mi pasaje teniendo que comprar uno nuevo como estudiante que soy.Para mí la solución ya que no se avisó el error de este bus y tampoco que su descripción estaba mal hecha es que me ubicaran en otro bus y no hacerme comprar otro pasaje másSe imagina no llevará dinero como lo haría.Pido la devolución del pasaje anterior por favor por este gran error que se cometió esta mañana.Espero se acoja mi reclamogracias.