No dan devolución de dinero y te bloquean para llamar al call center

Compre 2 pasajes de santiago a miamiLo cual me llego un correo diciendo que skype avia cambiado mi itinerario que viera que iva hacer con mi viaje cambiar fechas.Lo cual al presentarme no pude abordar el avionViajes falabella dijo que me arian devolución del dinero de lo pasajes lo cual aun a un mes nada y segun ellos en 7 dias estaria listo.Trato de llamar call center y no me dejan dice que uce los canales digitales lo cual no hay solución ni respuesta dicen que dentro de 60 dias me arian devolución de viajes falabella y 60 dias mas para que me aga la devolución mi tarjeta osea 6 meses esperar a que devuelvan el dinero es una *****a de empresa