- Puente Alto, Chile
- 17, Abril 2025
- Número: 1072046
Andesmotor/Maxus D60
Vehiculo Nuevo Con Desperfectos De Fabrica/cambio Por Garantia
PRESENTE
Mi nombre es César y entre mis contactos logré llegar a tu persona. Más bajo podrás ver el problema que tengo, preocupante es que se cumplirá un mes y no tengo el auto; hay varias situaciones irregulares que paso a enumerar:1. Concesionario, al momento de la compra no menciona que cerrará sus operaciones como empresa (Marubeni) al 30 de marzo de 2025.2. Taller 1(Marubeni), se ingresa el vehículo al taller por garantía en enero 2025; el resultado fue que no presentaba problemas...lo ingresé por problemas en el sistema MIL (Inyección y emisiones).3. Taller 2 (Marubeni), se ingresa el vehículo al taller por garantía en febrero 2025; sigue con problemas en el MIL (Inyección y emisiones) pero se suma un desperfecto en la caja de cambios, el resultado fué que detectaron que el tapón del aceite de la caja de cambios no estaba bien asegurado (problema en el control de calidad) dañándola.4. Taller 3 (Marubeni), dado que la empresa cierra sus operaciones y que no existe posibilidad de diagnosticar correctamente se me informa que el caso fue derivado a Andes Motor bajo garantía para que asigne un nuevo concesionario que si tenga la capacidad técnica de diagnosticar el vehículo.5. Taller 1 (Auto Summit), el vehículo fue trasladado desde el taller de Marubeni ubicado en la comuna de Macul al taller de Auto Summit ubicado en Av. Vicuña Mackenna (no se me dijo dónde queda el taller) durante la primera semana de marzo. Recibo un llamado de una Persona llamada Martín (no recuerdo el apellido) enviándome que el vehículo ingresó a su talle hasta aquí no tengo ningún documento que respalde el problema ni el traslado.6. Taller 2 (Auto Summit), no hay mucha información al respecto debido a que no responde los mensajes
Objetivo:
Obtener una solucion
La respuesta inicial por parte de Andes Motors es reemplazar el auto por uno nuevo, mantengo esta opción.
Autor: C.P.