Venta de plan dental con condiciones incumplidas y solicitud de devolución

Estimados,El día 11 de abril contraté un plan dental por $49.990 que ofrecía atención tanto para el titular como para un acompañante. sin embargo, al momento de intentar agendar horas, me informaron que no había disponibilidad para ninguno de los dos, lo cual contradice lo ofrecido al momento de la compra.Solicité la devolución de mi dinero ese mismo día, a través del correo indicado por el ejecutivo de ventas, Sr. Antonio Acosta [email protected] Hasta la fecha, solo he recibido respuestas automáticas informando que revisarían el caso en 48 horas, sin entregar una solución concreta.Considero que esto constituye una falta grave al compromiso de servicio ofrecido, y solicito de manera urgente la devolución total del dinero pagado, ya que el servicio adquirido no ha sido prestado en las condiciones prometidas.tengo el comprobante de pago y todas las fotos necesarias pero no me deja adjuntar aqui. agradezco una pronta respuesta y solución.