- San Bernardo, Chile
- 21, Abril 2025
- Número: 1072367
Bilbmotora Bilbao
Atraso en la entrega de mi vehículo
PRESENTE
El dia 7 de marzo de 2025 entregue mi vehículo en su taller ubicado en La Forja, La Reina, para su reparación. Me informaron que deberíamos esperar la llegada de los puestos, lo cual tomo tres semanas. una vez recibido, entregue mi vehiculo con la expectativa de que el trabajo no se extendería mas allá de tres semana, según lo indicado por el recepcionista.lamentablemente, ya han transcurrido siete semanas desde entonces, y ahora se me informa que el vehículo no estará disponible hasta de 5 de mayo.Durante este proceso, no he recibido información clara ni oportuna. las pocas actualizaciones que hemos tenido han sido siempre por iniciativa mía, a través de llamadas telefónicas al taller. El recepcionista no responde los llamados y no entrega detalles específico sobre las causas de la demora.
Objetivo:
Obtener una solucion
Una fecha realista el progreso y los cambios de piezas y una mejora en la comunicación con el cliente ya que considero fundamental estar informado de manera oportuna sobre el estado del servicio que se me esta prestando.
Autor: X.R.